About the Role
Definir SLA´s estratégicos para cumplir con los requerimientos de Clientes.
Realizar las estrategias para organizar el equipo de trabajo para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
Detectar áreas de oportunidad con los Clientes, mejorar los niveles de servicio, hacer análisis de datos y realizar planes de mejora para incrementar la satisfacción de los Clientes.
Coordinar todo lo referente a servicios programados, calcular tiempos y lapsos prudentes de ejecución, verificar las refacciones y pedirlas en tiempo, capacitación del equipo técnico, calcular los recursos necesarios para cumplir las demandas con los clientes, cumplimiento de procesos internos.
Requirements
Más de 3 años como Gerente, Líder, Jefe o Supervisor de equipos de trabajo (técnico) en empresas que den mantenimiento preventivo y correctivo asociadas a banca o retail Cajeros automáticos (ATM´s), máquinas contabilizadoras de billetes, terminales puntos de venta, recicladoras de monedas y billetes, impresoras industriales o servidores - ÚNICAMENTE.
Escolaridad: Ingeniería Industria, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Mecánica o carrera afín.
Inglés: Intermedio - (enviar correos y llamadas con Clientes de otros países). Se harán entrevistas en este idioma.
Habilidades personales:
Estrategia
Visión
Organización
Planeación
Ejecución
Atención a los detalles
About the Company
Empresa: Compañía multinacional especializada en soluciones tecnológicas de administración de efectivo.
Zona: Monterrey, Nuevo León.